Aligo xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý bà con đã tin tưởng và quan tâm đến các sản phẩm của chúng tôi. Để quá trình đặt hàng diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và nhận được sự tư vấn kỹ thuật tốt nhất, bà con có thể lựa chọn một trong các cách sau:

Cách 1: Liên Hệ Trực Tiếp Qua Hotline & Zalo (Nhanh và Hiệu Quả Nhất)

Đây là phương thức được khuyến khích nhất để bà con có thể trao đổi trực tiếp với đội ngũ kỹ sư nông nghiệp, nhận tư vấn miễn phí và chốt đơn hàng nhanh chóng.

  • 📞 Gọi Hotline: 094 586 5259 (Chúng tôi luôn có kỹ sư trực điện thoại sẵn sàng lắng nghe vấn đề và tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho vườn cây của bạn).
  • 📱 Nhắn tin Zalo: 094 586 5259 (Bà con có thể gửi hình ảnh, video về tình trạng cây trồng để được chẩn đoán và tư vấn một cách chính xác nhất).

Cách 2: Để Lại Thông Tin Trên Website

Nếu bà con đang truy cập website và cần được gọi lại tư vấn, vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập website của chúng tôi tại: https://aligo.vn
  • Bước 2: Tìm hiểu thông tin sản phẩm bạn quan tâm.
  • Bước 3: Để lại thông tin (tên và số điện thoại) ở mục Liên Hệ 
  • Bước 4: Đội ngũ kỹ sư của Aligo sẽ gọi lại cho bà con trong thời gian sớm nhất để tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.

Chính Sách Giao Hàng & Thanh Toán

  • 🚚 Giao Hàng Toàn Quốc: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận vườn cho bà con trên mọi miền đất nước.
  • 📦 Kiểm Tra Hàng Trước Khi Thanh Toán: Bà con được quyền mở hàng, kiểm tra đúng sản phẩm, đủ số lượng rồi mới tiến hành thanh toán.
  • 💵 Thanh Toán An Toàn: Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi đã nhận hàng (COD).

Aligo luôn mong muốn mang đến cho Quý bà con những sản phẩm chất lượng cao nhất. Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý bà con vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa (đúng sản phẩm, đủ số lượng, bao bì nguyên vẹn) ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao vận.

Nếu có bất kỳ vấn đề nào không hài lòng về sản phẩm, xin hãy tham khảo chính sách dưới đây và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

I. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu đổi – trả trong vòng 07 ngày kể từ khi Quý bà con nhận được sản phẩm, áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng (sai tên, sai công thức, sai quy cách…).
  • Bao bì sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, đổ vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (có dấu hiệu vón cục bất thường, biến chất, không hòa tan…).
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng tại thời điểm giao hàng.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI – TRẢ

Chính sách đổi trả sẽ không áp dụng cho các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do Quý bà con sử dụng hoặc bảo quản sai cách (ví dụ: để sản phẩm ngoài nắng mưa, bị ngập nước, pha trộn với các chất không phù hợp…).
  • Sản phẩm đã được Quý bà con kiểm tra và xác nhận “Đã nhận hàng” và không có khiếu nại gì trong vòng 07 ngày.
  • Các vấn đề liên quan đến hiệu quả sử dụng trên cây trồng do ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, hoặc kỹ thuật canh tác không theo hướng dẫn của đội ngũ kỹ sư.

III. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐỔI – TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Bước 1: Liên hệ thông báo

  • Khi phát hiện vấn đề với sản phẩm, Quý bà con vui lòng gọi ngay đến Hotline 094.586.5259 hoặc nhấn tin qua Tiktokshop để thông báo tình trạng cho chúng tôi.
  • Để được hỗ trợ nhanh nhất, bà con vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video chi tiết về tình trạng sản phẩm đang gặp phải.

Bước 2: Xác nhận và xử lý

  • Sau khi tiếp nhận và xác nhận tình trạng sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ và hướng dẫn bà con về phương thức gửi trả hàng (nhân viên đến thu hồi hoặc gửi qua đường bưu điện).

Bước 3: Hoàn tiền

  • Sau khi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho Quý bà con trong vòng 5-7 ngày làm việc.
  • Số tiền hoàn lại bằng đúng giá trị sản phẩm mà Quý bà con đã thanh toán trên hóa đơn.
  • Lưu ý quan trọng: Chính sách chỉ áp dụng hoàn lại tiền hàng. Các chi phí khác như phí vận chuyển, phí thu hộ… sẽ không được hoàn lại.

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ về chính sách đổi trả, Quý bà con vui lòng liên hệ:

Aligo xin chân thành cảm ơn!